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번호 이미지 상품명/후기 작성자 작성일 평점
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독일문화원 독일어 교재 A1
교재 배송 오류와 무성의한 해결책
신예인 2021-03-04


B2 교재로 바껴서 배송 됐는데 당장 내일이 첫 수업입니다.
그 부분 전달하려 곧바로 연락 드렸는데 발송이 끝났기 때문에 익일에 발송하신다고 하더라구요. 저는 수업일자에 맞춰서 주문을 했고, 정가를 지불하고 기다리던 입장에서 수업에 필요한 교재를 받지 못하고 교재 없이 수업을 들어야합니다.
달리 방법이 없고, 퀵이나 우체국 택배를 이용하든, 물류사에 찾아가든 다른 방법을 찾아달라 요청했지만 빨리 갈 수 있는 것은 그만큼 회사측 금액 손실이 크기 때문에 별다르게 지원해드릴 수 없다는 말 밖에 듣지 못했습니다. 금액 손실에 따른 책임을 질 수 없다면 실수라 하더라도 피해를 주지 말았어야 하는 게 맞고, 실수를 저질렀으면 책임을 져야합니다. 배송오류에 있어 순차적으로 천천히 발송하고 나면 저는 수업 듣기 어렵고 회사는 오천원일 뿐입니다. 몇십만원짜리 수업을 듣기 위해 사만원 상당의 교재를 마련했는데 제 때 교재도 받지 못하고 회사측 잘못의 손해도 제가 감수해야한다니요. 죄송합니다 한 마디 듣지 못하고 수업도 못 듣게 생겼네요. 빠른 배송과 함께 50% 이상 부분환불도 진행해주세요. 전화를 하는 내내 말투에 짜증이 묻어 뭘 어쩌라고 하는 말투도 절망적인 상황에 처한 저에게 너무 불쾌했습니다. 전.. 첫 수업도 교재 없이 듣는 학생이.. 되었습니다.. 제발 어떻게 해서라도 내일까지 도착하게 해주시든지.. 가까이 살면 모르겠는데 지방이라서 직접 가기 어렵다고 하셨고, 3일 정도 소요 되는데 원칙대로라면 그게 맞다고 하셨어요. 원칙대로라면 이런 실수도 없어야 맞는건데용..!! 그쵸? 그러니까 이 실수를 제대로 책임져서 제게 손해가 없게 해주세요
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독일문화원 독일어 교재 A1
안녕하세요. 유로서적입니다.
2021-03-05
먼저 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 A1 레벨 교재는
현재 발송처리가 완료되었으며, 운송장 번호는 다음과 같습니다.
(CJ대한통운 6384-5399-9606)

또한 저희는 고객님의 상품이 반드시 오늘 중으로 도착할 수 있기 위해
실시간으로 해당 상품을 위치추적하고 있으며,
상품이 배달지에 도착하여 담당 배달기사가 지정된 이후
해당 기사에게 최우선으로 고객님의 상품을 배송요청할 계획입니다.

다시 한 번 깊은 사죄의 말씀을 올립니다.

유로서적 드림.
12
Aspekte Neu B1+/1, Lehr- und Arbeitsbuch mit Audio-CD
책 등이 찢어졌네요 ㅠㅠ
이주현 2020-12-24 ★★★★


책 등이 찢어져서 배송되었습니다.
품절됬다고 해서 그냥 사용합니다.
다음의 책은 망가지지 않고 오기를 바랍니다!
11
Aspekte Neu B1+/1, Lehr- und Arbeitsbuch mit Audio-CD
안녕하세요. 유로서적 입니다.
2020-12-24
안녕하세요. 유로서적 입니다.

먼저 저희 유로서적을 통해 도서 구입을 해주셔서 감사합니다.

주문하신 도서는 발송전 검수시 파손 상태를 저희가 먼저 발견하여 고객님께 유선상으로 안내 드린후에 고객님께서 도서 발송을 수락하셔서 발송한 도서 입니다.
하지만 저희 설명이 부족하여 고객님이 생각하신 상태 보다 도서 상태가 더 좋지 못했던듯 합니다.
죄송합니다.
다음부터는 최상의 상태로 도서를 관리하여 고객님께 발송해드리도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
유로서적 드림.
10
Schritte international 6, Kursbuch + Arbeitsbuch mit Audio-CD(구판)
간신히 발견했습니다.
이주현 2020-12-18 ★★★★★


시중에 6권만 안팔아서 어떡하나 고민 많이 했습니다. 그러다가 우연히 발견했습니다. 심지어 저렴한 가격에 구압했습니다. 배송도 빠릅니다. 아주 만족합니다. 감사합니다.
9
Schritte international 6, Kursbuch + Arbeitsbuch mit Audio-CD(구판)
안녕하세요. 유로서적 입니다.
2020-12-21
안녕하세요. 유로서적 입니다.
먼저 저희 유로서적에서 도서 구입을 해주셔서 감사합니다.

고객님께서 원하시는 도서를 찾으셔서 다행입니다.
앞으로도 고객님이 찾으시는 다양한 도서를 준비할수 있도록 열심히 노력하겠습니다.

감사합니다.
유로서적 드림.
8
Fit Fuers Goethe-Zertifikat A2
김지영 2020-12-16 ★★★


안녕하세요? 몇일 전 A2책 파손된 상태일 때 빠르게 교환 처리 해 주셔서 감사하다고 글 남기려고 했으나 오늘 반품 상품과 함께 주문 했던 Fit Fuers Goethe-Zertifikat A2 책 뒷면도 똑같이 파손이 되어 와 글 남깁니다.. ㅜㅠ
박스안에 잘 포장되어 온 것이라 이번엔 택배사 잘못은 아닌 것 같고 두 번 연속으로 이런 일이 있어 제 운인가 싶어 이건 그냥 사용 하려고 합니다.. 그래도 그냥 넘어갈 일은 아닌 것 같아 후기 남깁니다.
7
안녕하세요. 유로서적 입니다.
2020-12-17
말씀하신 도서는 사진으로 확인하였습니다.
유선상으로 안내해 드린대로 지난번 파손건을 염두해
이번에는 상품포장할때 직접 확인 및 검수하고 박스포장하여 발송하였으나
또 문제가 발생해 죄송합니다.
다음 주문건부터는 더욱 신중히 임하겠습니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
6
독일문화원 독일어 교재 A2
김지영 2020-12-11 ★★★


빠른 배송 감사드리나, 모서리부분에 접힌 자국들이 있는 불량 상품이 왔습니다. 두권 다 그런 것으로 보아 배송 문제라기 보다는 애초에 불량이 있었으나 제대로된 검수 없이 출하된 것 같습니다. 환불 후 재결재 하려고 하니 교환 혹은 환불 부탁 드리겠습니다.

비회원으로 주문했으며 주문 번호는 1607503913634 입니다.
5
안녕하세요. 유로서적 입니다.
2020-12-14
말씀하신 도서는 사진으로 확인하였습니다.
유선상으로 안내해 드린대로 포장할때 검수후 발송은 하였는데 택배사에서
배송중 도서가 찌그러져서 발생한 파손으로 확인됩니다.
우선 반품 접수하여 도서 회수하여 도서 교환 처리 하겠습니다.
불편을 드려서 죄송 합니다.

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