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번호 제목
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 검색이 되지 않는 도서는 주문할 수 없나요?
검색이 되지 않는 도서는 주문할 수 없나요?
홈페이지에서 못 찾는 도서도 주문이 가능합니다.

홈페이지에서 검색해서 책이 나오지 않았을 때

"***** 으로 검색한 결과 총 0개의 상품이 있습니다. " 라는 메시지 오른쪽에 미소장도서 검색/신청 아이콘이 있습니다.

클릭하신 후 검색창에서 원하시는 도서를 검색하신 후 등록하시면 저희가 확인할 수 있습니다.

혹여 원하시는 책이 검색이 안 될 경우 저희 대표 메일로 도서 정보를 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 도서를 검색해도 원하는 책이 잘 나오지 않아요!
도서를 검색해도 원하는 책이 잘 나오지 않아요!
많은 고객님들께서 책을 검색하는 데에 어려움을 갖고 계십니다.

도서 검생의 어려움은 무엇보다도 도서명의 특수성에서 기인합니다. 다른 일반 제품인 냉장고나 세탁기, 디지털카메라 같은 품목은 단일 검색어 혹은 모델 번호를 갖고 찾을 수 있습니다. 따라서 검색어에 대한 결과를 보고 상품을 비교해가면서 구입하시면 됩니다. 그러나 도서의 경우에는 검색어에 해당되는 도서 자체를 찾기가 어려워집니다.

어떻게 해야 책 검색을 쉽게 할 수 있을까요?
몇 가지 TIP을 알려드립니다.

1. 여러 단어가 연결되어 있는 도서명은 확실한 두 단어를 띄어쓰기 해서 검색해주세요

"Shritte International 1 kur- und arebeitsbuch mit CD"라는 교재의 경우 독자들은
단어를 틀리게 기억할 수도 있고, 순서를 다르게 기억할 수도 있습니다.

예컨데 "Shritte"라던가 "Kur- und arebeitsbuch", "ShritteInt" -
이런 식으로 검색을 하면 원하는 도서를 정확하게 찾기 어렵습니다.

그러므로 다음과 같이 검색을 해보세요.

(예) Schritte International 1 Kur- und Arebeitsbuch mit CD
-> "Schritte International 1" 혹은 "Schritte 1 Kur"

2. 도서에도 모델 번호가 있습니다.

모든 제품에 상품 코드나 모델 번호가 있는 것 처럼 각각의 도서에도 국제표준도서번호( International Standard Book Number : ISBN)이라는 13자리의 숫자가 매겨져 있습니다. 예를 들어 위의 Schritte International Kur- und Arebeitsbuch mit CD의 ISBN은 9783190018512입니다. 유로서적 홈페이지에서 도서명으로 검색하시기 어렵다면 출판사나 아마존에서 도서를 검색한 후 일련번호로 검색하시면 정확한 도서를 찾으실 수 있습니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 검색이 되지 않는 도서는 주문할 수 없나요?
홈페이지에 게재되지 않은 도서를 구입하고 싶으시면 먼저 고객센터 로 연락한 후 도서 목록을 알려주세요. 알려주신 도서 리스트를 통해 품절, 절판 및 구매가능 여부를 확인 후 고객에게 견적서를 발송합니다. 조사 기간은 평균 1~2일이 소요됩니다. 견적서를 발송함과 동시에 홈페이지에 고객 전용 결제창을 오픈합니다. 견적서의 도서 품목과 가격을 빠짐없이 확인한 후 결제를 마치면 바로 주문진행이 이루어집니다. 이후 진행 단계는 아래와 같습니다.


1.도서 및 주문가능여부 확인
현지 출판사에 직접 연락 후 타진(1~2일 소요)
2.견적서 발송와 결제창 오픈
유로서적 적용 환율로 적용(KEB 하나은행의 매월 1일, 16일 이후의 최초 영업일 최초 전신환)
3.품목 및 금액 확인 후 결제
도서 및 금액 일치 여부 확인 후 결제
4.주문 진행
결제 확인 후 출판사에 주문 후 현지 수령(약 2주)
5.한국으로 도서 국제 배송
현지 창고에서 수령 후 한국으로 발송(2~3주)
6.도서 검수 후 국내 배송
도서 검수 후 국내 배송(2~3일 소요)


평균 4~5주의 기간(한국 및 현지의 연휴 및 공휴일은 영업일에서 제외되며, 천재지변이나 현지 상황 혹은 운송 스케쥴로 인해 변동될 수 있습니다.)

해외주문시 유의점 :
1)금액 변동 가능성:주문하실 때 결제일과 납품일의 간격으로 인해 도서 주문 진행 중 품절, 새판차 혹은 정가 변동 등의 요인으로 인한 가격 변동이 드물게 있을 수 있습니다. 이런 상황이 발생하면 바로 메일과 문자로 상황에 대해 고지해드립니다.
2)배송 기간 변동 가능성 : 현지의 공휴일, 연휴 혹은 운송 상황에 따라 납품 기간은 변동될 수 있습니다.

해외주문시 환불 : 결제 후 해외주문이 즉시 이루어지기 때문에 고객변심으로 인한 환불은 불가능합니다. 결제 전 도서 및 가격에 대한 정확히 확인하신 후 결제를 진행하시면 됩니다.
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 관심있는 분야의 도서를 추천받고 싶습니다.
관심있는 분야의 도서를 추천받고 싶습니다.
고객님께서 특정 분야의 도서나 도서목록을 원하실 경우, 홈페이지의 1:1 문의를 이용하시거나 고객센터로 전화 혹은 메일을 주시면 친절한 응대를 통해 원하시는 분야의 도서를 추천해드리겠습니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 보유도서와 해외주문도서의 차이점을 알려주세요.
보유도서와 해외주문도서의 차이점을 알려주세요.
1. 유로서적 보유도서
유로서적에서 해외출판사를 통해 수입하여 미리 보유하고 있는 도서입니다.
주문 후 2~3일 내로 수령하실 수 있습니다.
한정 수량을 보유하고 있으므로 조기 품절될 수도 있습니다.

2. 해외주문도서
국내에 수입되지 않은 해외도서를 유로서적 홈페이지를 통해 주문하실 수 있습니다.
기간은 약 4~5주 정도 소요되며 상황에 따라 구입이 불가능한 도서도 있음을 알려드립니다.
자세한 내용은 링크의 해외도서 주문 방법을 참조하시면 됩니다.


3 [상품구매/주문절차 및 취소] 제가 알고있는 원서의 출판사 이름과 유로서적 홈페이지에 등록된 출판사 이름이 다릅니다.
제가 알고있는 원서의 출판사 이름과 유로서적 홈페이지에 등록된 출판사 이름이 다릅니다.
외국 출판사의 경우 큰 출판사가 작은 출판사들을 인수해서 하나의 그룹화로 되는 경향이 많습니다. 그렇기 때문에 도서 주문시 해당 출판사로 일일이 주문을 내는 것이 아니라 그룹화의 중심이 되는 출판사, 즉 매입처로 주문을 내게 됩니다. 만약 알고 계신 출판사와 홈페이지에 등록된 출판사가 다른 경우 위에서 설명드린 것처럼 매입처가 기재되어 있는 경우라고 보시면 됩니다.

출판사 이름이 다르더라도 저자, 제목, 에디션 등이 동일할 경우 같은 책으로 보시면 되며 궁금하신 부분을 고객센터에 문의 주시면 친절히 답해드리겠습니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 해외주문도서의 경우 판매가격은 어떻게 책정되나요?
1. 환율적용 : 견적서 작성 당시 적용하는 KEB하나은행 환율(매월 1일과 16일 이후의 최초의 영업일 1회차 환율 기준)

2. 도서대
- 도서정가(EUR) x 견적서 작성 당일의 KEB하나은행 최초 환율
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 유럽 외 다른 나라에서 출판된 도서도 주문할 수 있나요?
유럽 외 다른 나라에서 출판된 도서도 주문할 수 있나요?
유로서적은 유럽 도서 전문 수입사입니다. 따라서 유럽 외의 도서는 주문이 불가능합니다.


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