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번호 제목
49 [결제/배송] 해외주문도서를 주문하면 얼마 후에 받아볼 수 있나요?
해외주문도서를 주문하면 얼마 후에 받아볼 수 있나요?
1. 인터넷 주문가능상태
주문접수된 도서는 대금결제가 완료되는 즉시 해외거래처로 발주되며 도서입고까지 업무일 기준 약 4-5주 정도 소요됩니다.

※ 주말 또는 휴일에 주문하신 주문 건들은 1-2일 정도 해외발주가 지연되오니 양지해 주시기 바랍니다.
또한 현지 및 운송 상황에 따라 도서 입고일이 지연될 수 있습니다.
ex)여름 정기 휴가철, 연말 물류 대란 등
48 [결제/배송] 해외주문도서의 보유량은 얼마나 되나요?
해외주문도서의 보유량은 얼마나 되나요?
독일 출판사의 95% 이상, 그리고 프랑스 대형 도서 유통사들과 거래를 하고 있어서 현지에서 판매되고 있는 대부분의 도서는 입수가 가능합니다. 국내에서 다른 어떤 회사보다 입수율이 높다는 점이 유로서적의 강점 중 하나입니다.
47 [결제/배송] 아마존에 있는 책이 왜 유로서적 홈페이지에는 없나요?
아마존에 있는 책이 왜 유로서적 홈페이지에는 없나요?
유로서적은 아마존과 직접 거래를 하고 있지 않기 때문에 아마존의 도서 DB와 다를 수 있습니다. 아마존의 경우 고객과의 접점에 있는 소매상이기 때문에 출판사로부터 미리 공급받은 도서가 남아 있을 수 있습니다. 아마존에만 재고를 보유하고 있는 도서는 주문 대행이 어려우며 아마존에서 직접 주문하셔야 합니다.
46 [결제/배송] 서양도서의 중고책도 구입할 수있나요?
서양도서의 중고책도 구입할 수있나요?
아니요. 중고 도서는 현재 취급하고 있지 않습니다. 중고 도서의 경우 도서의 상태를 보장할 수 없기 때문에 반품 또는 교환이 되지 않으며 고객의 만족도가 떨어지는 경우가 많습니다.
45 [결제/배송] 도서 이외의 다른 상품도 주문이 가능한가요?
도서 이외의 다른 상품도 주문이 가능한가요?
음반, CD-ROM, 교과서, 잡지 등은 유로서적에서 취급하지 않는 품목입니다.
44 [결제/배송] 비회원도 주문할 수 있나요?
비회원도 주문할 수 있나요?
네. 비회원으로도 주문하실 수 있습니다.

비회원으로 주문을 하시려면 도서 상세 화면에서 바로구매를 클릭하시거나 장바구니에서 주문하실 상품을 선택하신후 선택 상품 주문을 클릭합니다. 이후 결제 요구 사항을 모두 입력하신 다음 결제를 진행하시면 됩니다. 비회원의 경우 연락처나 주소가 잘못될 경우, 문제가 생길 때의 대응이 어렵기 때문에 기입 후 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
43 [결제/배송] 쿠폰에 대해 설명해주세요.
쿠폰에 대해 설명해주세요.
유로서적에서 고객님께 더욱 저렴하게 구입하실 수 있도록 제공해드리는 할인혜택입니다.
현재 회원가입 20% 할인 쿠폰과 첫구매시 20% 마일리지 적립 쿠폰을 제공하고 있습니다. 다만 국내 출판 도서의 경우 출판문화산업 진흥법에 의거 도서정가제가 적용(2014년 11월 21일)되어 적용대상인 국내도서는 정가의 최대 10%까지만 할인 가능합니다.

42 [결제/배송] 결제방법을 변경할 수 있나요?
결제방법을 변경할 수 있나요?
주문/결제하신 후에는 인터넷 상에서 결제방법을 변경하실 수 없습니다. 고객센터로 연락하신 후, 기존 주문을 취소한 후 재주문하시면 됩니다.
41 [결제/배송] 쿠폰 획득 및 사용
쿠폰 획득 및 사용
1. 쿠폰 획득
쇼핑몰의 이벤트나 프로모션에 따른 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 받은 쿠폰은 " 마이페이지>할인쿠폰내역" 에서 확인하실 수 있습니다.

2. 쿠폰 사용
주문 결제시에 보유하고 있는 쿠폰을 적용해서 결제하시면 됩니다.
40 [결제/배송] 외국서적을 해외에서 직접 주문할 때는?
외국서적을 해외에서 직접 주문할 때는?
먼저 유로서적 홈페이지에서 원하시는 도서가 있는지 검색하신 후 도서가 있다면 결제를 진행해주시면 됩니다. 도서가 없는 경우 1:1 문의게시판이나 고객센터로 전화 혹은 메일을 주시면 진행이 가능합니다. 유로서적은 독일 및 프랑스 출판사의 90% 이상과 거래를 진행하고 있기 때문에 고객이 원하는 도서를 최대한 구해드릴 수 있습니다.
만약 검색이 어려운 경우 도서명, 출판사, 저자, ISBN 등을 확인하신 후 1:1 문의 게시판이나 고객센터를 이용해주세요.
39 [결제/배송] 무통장입금 혹은 계좌이체로 주문/결제했을 때 며칠 이내에 송금해야 하나요?
무통장입금 혹은 계좌이체로 주문/결제했을 때 며칠 이내에 송금해야 하나요?
무통장입금 혹은 계좌이체로 주문/결제하신 상품의 경우, 주문완료일로부터 3일 이내에 상품금액을 송금해주셔야 결제가 완료됩니다. 3일 이내에 송금이 완료되지 않은 주문은 취소됩니다.
38 [결제/배송] 계좌 이체 및 무통장입금 시 계좌번호는?
계좌 이체 및 무통장입금 시 계좌번호는?
홈페이지 메인 화면 왼쪽에 계좌번호가 기재되어 있습니다.
우리은행 1005-801-296857 예금주 : 배정민 으로 입금해주시면 됩니다.

<과오납체크>
중복이나 착오 입금의 경우 금액을 다시 확인하고 고객에게 연락을 드리게 됩니다. 확인이 다 될 때까지 주문 과정은 진행되지 않습니다.
(1주문건 당 1회의 입금 처리가 원칙이나 금액 오류나 추가 입금, 혹은 선입금 후 주문의 경우 1:1문의 게시판이나 고객센터로 연락주시면 됩니다.
고객센터 : 02-2029-6668
37 [결제/배송] 계좌 이체나 무통장입금으로 주문/결제했을 때 주문자와 입금자가 같아야 하나요?
계좌 이체나 무통장입금으로 주문/결제했을 때 주문자와 입금자가 같아야 하나요?
상품 주문/결제시 <계좌 이체>,<무통장입금>을 선택하실 때 주문자와 입금자가 다를 경우 확인이 어렵습니다. 이런 상황은 입금 전 미리 고객센터나 1:1문의 게시판으로 연락주세요.이미 입금하신 상태라면 가급적 빨리 고객센터로 연락 부탁드립니다.

고객센터 : 02-2029-6668
36 [결제/배송] 주문 완료후 쿠폰 추가적용이 가능한가요?
주문 완료후 쿠폰 추가적용이 가능한가요?
주문시 할인쿠폰을 선택하지 않고 주문이 완료되면 결제(입금) 전이라도 할인쿠폰의 추가 적용이 불가합니다. 원하시는 쿠폰을 사용하시려면 번거로우시겠지만 해당 주문을 취소하고 다시 주문해 주셔야 합니다.
35 [결제/배송] 계좌 이체, 무통장입금시 수수료를 내야 합니까?
계좌 이체, 무통장입금시 수수료를 내야 합니까?
일반적인 당행이체의 경우 이체 수수료가 발생하지 않습니다. 타행으로 송금시, 혹은 무통장입금시 송금 수수료가 청구될 수 있으며, 이 수수료는 회원님께서 직접 부담하셔야 합니다. 은행 정책에 따라 창구 입금 시 당행 이체라도 이체 수수료가 발생 될 수 있으며, 은행 ATM 기기에 따라 원단위 입금이 불가한 경우 과오납 체크 과정에서 오류가 발생하게 됩니다.

34 [결제/배송] 휴대폰소액결제 안내
휴대폰소액결제 안내
현재 결제방법은 계좌이체, 무통장입금, 신용카드만 지원합니다.
33 [결제/배송] 할인쿠폰 사용시 제한이 있나요?
할인쿠폰 사용시 제한이 있나요?
할인쿠폰은 쿠폰 종류에 따라 사용제한이 있습니다.
또한, 2014년 11월 21일 개정된 출판문화산업 진흥법에 따라 국내도서는 도서정가제가 적용됩니다.
1. 도서정가제 상품은 사용가능한 할인쿠폰 적용시, 도서 정가의 10%내에서 사용 가능합니다.
(판매가가 이미 정가의 10% 할인 된 상품이라면, 쿠폰 할인을 받으실 수 없습니다.)

- 정액(원)쿠폰 : 정가의 10%내에 쿠폰금액 적용이 가능한 경우에만 사용가능
예시) 정가 1만원, 할인율 5%, 판매가 9,500원인 도서의 경우,
정가의 5%인 500원 내에서 할인쿠폰 사용이 가능합니다..
(1,000원 할인쿠폰 중 500원 만큼 부분적용 불가)

- 정율(%)쿠폰 : 정가의 10%내에 쿠폰금액적용이 가능하며, 할인가능 한 금액만큼 적용
예시) 정가 1만원, 할인율 5%, 판매가 9.500원인 도서의 경우,
10% 할인쿠폰 사용시 5%범위 내에서만 사용가능합니다.
(쿠폰의 최대할인금액이 있는 쿠폰의 경우에는 범위 안에서 사용가능)
32 [결제/배송] 상품권(문화상품권, 도서상품권 등)으로 결제할 수 있나요?
상품권(문화상품권, 도서상품권 등)으로 결제할 수 있나요?
현재 결제방법은 계좌이체, 무통장입금, 신용카드만 지원합니다.
31 [결제/배송] 실시간계좌이체 결제가 잘 안돼요.
실시간계좌이체 결제가 잘 안돼요.
은행마다 실시간계좌이체 이용 가능한 시간이 있습니다. 은행별 이용 가능 시간을 확인하세
요. 또한 실시간계좌이체 이용을 위해 공인인증서가 필요합니다.

* 공인인증서가 검색되지 않을 경우

해당 은행 홈페이지에서 공인인증서를 재발급받거나 공인인증서가 저장되어 있는 폴더 확인
- 윈도우 XP : C:\Program Files\NPKI
- 윈도우 7,8 : C:\Users\UpdatusUser\AppData\LocalLow\NPKI
(AppData 폴더가 보이지 않을 경우 내컴퓨터 탐색이 왼쪽 상단에 있는 "구성" 클릭 -> 폴
더 및 검색 옵션 -> 보기탭 선택 -> "숨김파일 폴더 및 드라이브 표시" 항목 체크 하시면
해당 폴더가 보입니다)


30 [결제/배송] 결제는 되었다고 하는데 주문내역을 확인할 수가 없어요.
결제는 되었다고 하는데 주문내역을 확인할 수가 없어요.
결제완료 SMS나 메일은 받았는데 마이페이지>주문배송 에서 주문내역이 확인되지 않으실
경우 1:1문의 게시판이나 고객센터를 이용해 주세요.

29 [결제/배송] 크롬, 사파리 등 IE 외 브라우져에서 결제할 수 있나요?
크롬, 사파리 등 IE 외 브라우져에서 결제할 수 있나요?
윈도우기반 익스플로러 (Internet explorer) , 크롬(Chrome), 파이어폭스, 사파리(safari) 등 에서 모두 가능합니다.
28 [결제/배송] 신용카드 결제시 오류가 발생할 경우
신용카드 결제시 오류가 발생할 경우
아래의 경우를 확인해주세요.

* 비밀번호, CVC값
: 신용카드번호, 비밀번호나 유효기간, CVC 등의 정보를 정확히 다시 한번 확인하신 후 결제 시도하세요.

* 할부개월수
: 체크카드나 기프트 카드의 경우 일시불만 결제 가능하므로 할부결제가 선택되었는지 확인하세요.

* 포인트결제
: 법인카드나 현대카드 등 포인트사용 결제 시, "비 제휴카드" 라고 나오면서 결제가 되지 않을땐
포인트로 결제금액 모두를 결제할 수 없을 경우이므로 포인트 사용안함으로 선택 후 결제 시도하세요.

* 승인실패
: 카드정보 오입력, 결제카드 자체적인 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 카드의
한도가 초과되거나 중지되어 발생할 수도 있으므로 해당 카드사로 문의하세요.

☎ 주요 카드회사 고객센터
현대카드: 1577-6000
국민카드: 1588-1688
신한카드: 1544-7000
삼성카드: 1588-8700
롯데카드: 1588-8100
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농협카드: 1588-1600
비씨카드: 1588-4000
KB비씨카드: 1588-9999

▶ "웹 페이지가 만료되었습니다" 라는 화면이 뜨는 경우,
키보드에서 [F5]이나 마우스 우클릭 후 새로고침을 눌러주시면 결제화면을 다시 정상적으로 보실수 있습니다.
27 [결제/배송] 법인카드 사용시 오류가 발생합니다.
법인카드 사용시 오류가 발생합니다.
일반 신용카드와 동일하게 법인카드를 이용하시어 결제하실 수 있습니다. 단, 일시불결제만 가능하며 할부결제와 포인트 사용은 불가능하므로 이용 시 유의하세요. 또한 법인카드 결제 시에도 국내개인카드 결제와 동일하게 각 카드사에 따라 ISP나 안심클릭을 통해 결제가 이루어집니다. ISP나 안심클릭 등록 후 결제 이용하세요.
26 [결제/배송] 해외도서의 관세나 배송료를 지불해야 하나요?
해외도서의 관세나 배송료를 지불해야 하나요?
해외도서를 주문하시는 경우 도서에 책정된 정가에 관세와 해외배송료 등 기타 부가비용 모두 포함되어 있습니다.
홈페이지에서 결제하신 후 추가적으로 지불하실 금액은 국내배송료(15,000원 이하시 2,500원, 이상시 무료)외에 없습니다.
25 [결제/배송] 국내 배송료는 얼마인가요?
국내 배송료는 얼마인가요?
국내 배송료는 주문 건당 구매금액이 15,000원 미만인 경우 배송료 2,500원이 부과되며 구매금액이 15,000원 이상이면 무료 배송해 드립니다.
(동일 일자에 여러 건 주문하신 경우 고객센터나 1:1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.)
24 [결제/배송] 주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요?
주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요?
고객님께서 주문하신 상품을 실제 받으시는 날은 "예상발송일수+배송기간"입니다.

'예상발송일수'이란 근무일 기준으로 도서가 준비되는 시간만을 안내하는 것이며, 배송기간은 예상발송일 외 택배를 통해 고객님께 실제 배달되는 기간을 말합니다.

예상발송일은 상품에 따라 준비기간이 다르며 유로서적이 보유한 도서의 경우 정오 이전 결제분은 당일, 이후 결제분은 익일 발송됩니다. 배송 시간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 2~3일정도 소요됩니다.(도서산간지역은 최대 7일 소요)

해외주문도서의 경우 결제 후 평균 4~5주 가량의 기간이 소요됩니다.

* 예상발송일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.

* 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.
23 [결제/배송] 해외로 배송되나요?
해외로 배송되나요?
유로서적의 서비스는 대한민국 영토에 한해서 가능합니다. 외국으로의 배송은 불가함을 알려드립니다.
22 [결제/배송] 몇 시까지 주문하면 당일 발송이 되나요?
몇 시까지 주문하면 당일 발송이 되나요?
* 00시 ~ 12시 결제완료 건 / 당일 발송(유로서적 보유 도서의 경우)

* 12시 ~ 24시 결제완료 건 / 익일 발송(유로서적 보유 도서의 경우)

* 해외주문건의 경우 통상 4~5주의 기간이 소요됩니다.

21 [결제/배송] 국내에 보유하고 있지 않는 해외주문도서는 얼마만에 받아 볼 수 있나요?
국내에 보유하고 있지 않는 해외주문도서는 얼마만에 받아 볼 수 있나요?
해외주문도서의 예상발송일은 4~5주 내외입니다.
현지 출판사 사정에 의해 구입이 어려울 경우 2 ~ 3주안에 공지해 드립니다.

*해외주문도서는 고객님의 요청에 의해 수입된 도서이기 때문에 주문진행 중 취소가 불가능합니다.

20 [결제/배송] 국내 보유 도서와 해외 주문 도서를 같이 주문할 경우 배송은 어떻게 되나요?
국내 보유 도서와 해외 주문 도서를 같이 주문할 경우 배송은 어떻게 되나요?
예상 배송 일수가 많이 차이나기 때문에 먼저 준비돼 있는 도서를 발송해 드립니다. 선발송이 된 후 나머지 도서는 별도로 준비하여 보내드릴 예정이며 국내로 입고된 후 검수 즉시 발송합니다.
선발송도서, 혹은 후발송도서의 가격이 15,000원이 안 될 경우 그에 해당하는 택배 비용이 청구됩니다. 이럴 경우 고객에게 먼저 연락을 취해 합배송으로 무료배송이 가능하나 수령하는 기간이 해외 주문 도서에 수렴함을 양해하셔야 합니다.
19 [결제/배송] 모든 도서가 이용 가능합니까?
모든 도서가 이용 가능합니까?
유럽 서적에 관한 한 유로서적에서 보유하고 있는 도서는 물론, 현재 없는 도서도 최대한 수소문하여 찾아드리도록 하겠습니다. 단, 잡지 및 교과서, 음반/DVD, 기프트상품 등은 제외됩니다.
18 [결제/배송] 주문한 상품의 배송추적을 할 수 있나요?
주문한 상품의 배송추적을 할 수 있나요?
고객님이 주문하신 상품은 유로서적 웹사이트 상단의 [마이페이지>주문/배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다.
회원인 경우는 로그인을 하시고, 비회원으로 주문하신 경우에는 주문 시 기입한 이메일과 비밀번호로 로그인 하실 수 있습니다.
다만 배송추적은 국내 배송에만 확인이 가능하고 해외 주문 도서의 경우 고객센터와의 연락을 통해 대략적인 위치를 확인할 수 있습니다.

17 [결제/배송] 주문취소를 하면 쿠폰이 없어지나요?
주문취소를 하면 쿠폰이 없어지나요?
할인 쿠폰을 사용하여 결제완료를 한 경우 적용된 쿠폰은 소멸됩니다.
따라서 주문취소/반품을 하셔도 적용된 쿠폰은 환원이 되지 않습니다. 이럴 경우 1:1 게시판이나 고객센터로 연락주시면 환원해 드립니다.
16 [결제/배송] 주문한 상품이 아직 안 왔어요.
주문한 상품이 아직 안 왔어요.
주문하신 도서를 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.

1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 "배송중" 으로 되어 있는 경우 이 상품은 당사에서는 발송처리를 한 것입니다. 당사에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.

* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우 로젠 택배 고객 센터 [1599-9988]로 연락하신 후 해당하는 지역의 기사와 연락을 취하여 받으실 수 있습니다.

2. 주문 및 발송 확인에서 상품의 처리상태가 품절/절판이라고 되어 있는 경우
상품이 품절/절판인 경우에는 당사에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다. 이 경우 별도로 메일을 보내서 상태를 고지하고 있습니다. 만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 스팸 메일함에 있을 수 있습니다.

15 [결제/배송] 당일 발송 서비스 운영시간 이전에 주문했는데 무통장입금이 조금 늦었어요.
당일 발송 서비스 운영시간 이전에 주문했는데 무통장입금이 조금 늦었어요.
당일 발송의 모든 주문은 “결재완료”시간을 기준으로 합니다.
무통장입금의 경우 입금 후 입금한 시간을 토대로 분류가 됩니다.
입금하신 후 고객센터나 1:1 문의 게시판에 연락을 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
14 [결제/배송] 회사로 배송신청을 하면 퇴근 전에 바로배송이 가능한가요?
회사로 배송신청을 하면 퇴근 전에 바로배송이 가능한가요?
저희는 제3의 회사인 택배사에 배송을 위탁하고 있고 해당 택배사의 배송사원의 업무 스케쥴에 따라 배송 시간이 결정됩니다. 이 부분은 저희가 조정할 수 없기 때문에 가급적 24시간 수령이 가능한 장소나 자택으로 등록해 주시는 것이 안전합니다.
13 [결제/배송] 수령한 도서 상태가 불량인 경우 교환이 가능한가요?
수령한 도서 상태가 불량인 경우 교환이 가능한가요?
수령하신 도서 상태가 불량인 경우 1:1 문의게시판 혹은 고객센터로 연락을 취하시고 안내에 따라 교환을 진행하시면 됩니다. 동일한 도서로 교환하실 경우에는 주문 특성에 따라 교환해 드립니다. 또한 온라인 교환 정책에 따라 택배로도 교환하실 수 있습니다.

*해외 주문 도서의 경우 재주문할 시 기간이 추가 4~5주가 소요됨을 양해해주시길 바랍니다.
12 [결제/배송] 현금영수증 제도란 무엇입니까?
현금영수증 제도란 무엇입니까?
현금영수증은 상품을 건당 1원 이상 현금 결제 시, 현금과 함께 카드(적립식카드,신용카드 등), 핸드폰번호 등을 제시하면 가맹점은 영수증 발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고, 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다. 현금영수증을 발급받은 내역은 연말소득공제자료로도 활용되므로 개인에게 매우 유용합니다.

현금영수증서비스 등록 및 세부내역 확인 그리고 자세한 안내는 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/) 에서 확인하실 수 있습니다.
11 [결제/배송] 세금계산서를 받고 싶습니다.

세금계산서를 받고 싶습니다.
세금계산서 발행은 고객센터를 통해 전화 혹은 메일을 주시거나 1:1 상담에 내용을 남겨주시면 됩니다.
-. 전자세금계산서 발급은 카드결제의 경우 발행되지 않습니다.
-. 고객센터를 통한 세금계산서 발행은 전화 (02)2029-6668로 연락을 주신후 신청을 해주시면 발급이 가능합니다.
문의시 사업자등록번호및 주문번호,연락처 등을 확인하신후 요청을 해주시면 됩니다. 사업자등록증을 Fax (02)2029-6663으로 보내주시면 더 정확한 확인이 가능합니다. 세금계산서는 이메일 로 보내드리며, 도서는 면세이므로 세액이 없는 계산서로 발행됩니다. 또한, 미입금상태의 청구형계산서는 발급을 해드리지 않습니다.

단, 부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는 사업자가 현금영수증을 기 발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.

<참고>계산서중복발행 불가
-신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드 매출전표등을 교부한 경우에는 같은법 시행령
제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
-현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)
10 [결제/배송] 회사제출용 영수증이 필요합니다.
회사제출용 영수증이 필요합니다.
유로서적은 고객님이 주문하신 상품과 함께 거래명세서를 보내드리고 있습니다.
이 거래명세서를 영수증 용으로 사용하시면 됩니다.
국세청고시 제99-43호에 의거하여 회사 제출용 영수증으로 사용하실 수 있습니다.
거래명세서를 분실하셨을 경우 고객센터로 연락주시면 메일 혹은 팩스로 다시 보내드리겠습니다.
9 [결제/배송] 신용카드전표를 받고 싶습니다.
신용카드전표를 받고 싶습니다.
유로서적 쇼핑몰에서는 고객님이 신용카드로 결제하신 주문에 대해
인터넷상에서의 신용카드 전표출력을 지원하고 있습니다.

<주문내역/배송조회>에서 해당주문건의 상세내역페이지로 들어가면 하단의 결제정보에서
신용카드 전표출력을 하실 수 있습니다.

* 회사컴퓨터를 이용하여 출력하실 경우, 사내 네트워크의 자체 보안(방화벽 등)으로 인해
간혹 출력되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 저희 고객센터로 전화 혹은 메일로 연락주시면 별도 발행하여 이메일로 보내드립니다.
8 [결제/배송] 현금영수증과 (세금)계산서를 모두 받을 수 있나요?
현금영수증과 (세금)계산서를 모두 받을 수 있나요?
- 동일주문에 현금영수증 / (세금)계산서는 상호 중복 발행이 되지 않습니다.
- 신용카드결제 혹은 신용카드+현금성수단 결제 주문인 경우에는 신용카드결제 분에 대한 세금계산서는 발행이 불가합니다.
(신용카드 + 현금 결제의 경우 현금 분에 대한 세금계산서 발행 가능)
7 [결제/배송] 현금영수증은 어떻게 신청할수 있습니까?
현금영수증은 어떻게 신청할수 있습니까?
인터넷으로 현금성결제수단(무통장입금, 실시간계좌이체)으로
주문하실 경우 주문 후 1:1 문의글 혹은 홈페이지 고객센터의 연락처로 전화 혹은 메일을 통해 요청하시면 발급해드립니다. 발급 날짜는 입금일입니다.

※ 현금영수증의 경우
현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며,
발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.

*현금영수증을 발행한 경우 계산서 발급이 안되오니 이 점 참고하시길 바랍니다..
6 [결제/배송] 세금계산서를 우편으로 배송받고 싶은데 가능한가요?
세금계산서를 우편으로 배송받고 싶은데 가능한가요?
현재 우편배송을 해드리고 있지 않으며 오로지 E-Mail 전송만 가능합니다.
5 [결제/배송] 현금영수증을 따로 발급받거나 발급받아 보관해야 하나요?
현금영수증을 따로 발급받거나 발급받아 보관해야 하나요?
현금영수증을 종이로 발급받거나 발급받아 보관할 필요는 없습니다.
현금영수증의 내역은 전산으로 기록되며 현금영수증 홈페이지(htt://현금영수증.kr)에서 확인할 수 있습니다.
4 [결제/배송] 현금영수증을 발행받으면 어떤 혜택이 있나요?
현금영수증을 발행받으면 어떤 혜택이 있나요?
● 개인의 경우
근로소득자이거나 근로소득자의 부양가족인 경우에는 총 급여액의 25%를 초과하는 현금영수증 사용금액의 20%를 연말 정산시 소득공제 받을 수 있습니다.

● 법인(사업자)의 경우
사업자가 발급 받은 현금영수증은 소득세법 제160조의 2 및 법인세법 제116조에 의거 필요경비로 인정되며, 사업과 관련하여 현금(지출증빙)이 기재된 현금영수증을 발급 받은 경우 부가가치세법 제32조의2 제3항에 부가가치세 매입세액 공제를 받을 수 있습니다. (자세한 사항은 국세청 홈페이지 http://www.taxsave.go.kr/에서 확인 가능합니다.)

* 현금영수증을 발행한 경우 계산서 발급이 안되오니 이점 참고하시길 바랍니다.
3 [결제/배송] 세금계산서는 어떻게 신청하고 받을 수 있나요?
세금계산서는 어떻게 신청하고 받을 수 있나요?
아래의 방법으로 계산서 신청 가능합니다.

1:1상담이나 고객센터로 전화 혹은 메일을 통해 계산서 등록에 필요한 정보(사업자등록증, 연락처 및 메일 주소, 담당자 성함)을 알려주시면 발행해드립니다. 신청기한은 발송완료의 익월 7일까지이며 이후 신청하실 수 없습니다.
2 [결제/배송] 현금영수증을 나중에(소급) 발행받을 수 있을까요?
현금영수증을 나중에(소급) 발행받을 수 있을까요?
현금영수증 발급시기는 현금영수증 가맹점이 재화 또는 용역을 공급하고 그 대금을 현금으로 받는 때 (또는 재화의 공급시기와 현금입금 시기가 다를 경우에는 현금 입금하는 때)에 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 발급하는 것이며, 이미 지급된 현금에 대하여서는 현금영수증 발행을 받으실 수 없습니다.

즉, 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.

단, 미발행건에 대해서 발급을 요할 경우 1개월 이내 현금거래확인신청서에 거래증빙을 첨부하여 세무서장에게 제출하여 인정받으셔야 가능합니다.

[국세청 서면3팀-1700,2005.10.06 / 서면3팀-2627,2007.09.18]
다만, 조세특례제한법 제121조 5 [현금거래의 확인등] 제 2항에 의거 현금을 이용하고, 현금영수증을 발급받지 못한 거래에 대해서는 거래일로부터 1개월 이내에 기획재정부령으로 정하는 현금거래확인신청서에 거래사실을 객관적으로 입증 할 수 있는 거래증빙을 첨부하여 세무서장에게 제출하면 거래 사실을 인정 받을 수 있게 됩니다.
1 [결제/배송] 세금계산서가 작성 된 날짜는 어떤 기준으로 기재되나요?
세금계산서가 작성 된 날짜는 어떤 기준으로 기재되나요?
(세금)계산서 작성일((세금)계산서 내 작성될 날짜)은 결제완료일로 기재됩니다.
단, 다음달 7일까지 신청해야 결제완료일로 기재됩니다.
이후, 신청은 고객센터(1544-1900)으로 문의해 주세요.
(예 : 2009년1월30일 결제완료일을 2009년2월7일까지 신청해야 (세금)계산서 작성일 란에 2009년1월30일로 기재됩니다.)


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